班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因為班組管理者過高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們原有的潛能。

班組管理人員對班組成員寬嚴得宜，恩威并用，才會事半功倍。沒有恩只有威是沒有用的；而沒有威，只有恩也不會發生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無法做到這一點，即使恩威并施，也不會發揮真正的效用。

對班組管理來說，如果欠缺嚴格的管理，一味溫和，員工很容易會被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長進；但若過分嚴格，往往會導致班員心理畏縮，表面順從，實際對抗，對事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發揮，整個機構也將毫無生機了。

班組管理人員只有該寬時寬，班員才能充分理解你的態度、你的心情；該嚴時嚴，班員才不敢隨隨便便、掉以輕心！

我們知道，蘆葦能在猛烈的風中不致“折腰”，就在于它的適度妥協，從而成就了柔韌的個性。班組長的適度妥協可以增強班組團隊協作精神。

說話時必須要有因時間、地點、人物的不同而該說不該說的界限，否則，不該說而說成了瘋子一樣，該說而不說成了啞巴一樣，如果這樣，要么事情辦不成，要么生很多過失。這里明確地闡述了說話必須適度。說話適度是班組管理人員應掌握的溝通技巧。

從醫學角度看，適度的緊張能增強人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。