5月6日，湖南高速集團永州分公司江華收費站聯合路地路警成功處置一起因通行費兜底收費引發的收費糾紛,沒有引發負面輿情。

▲校車車隊排隊駛入收費車道

當天8點許，收費員剛接班收費。這時，14臺剛出廠的43座校車車隊排隊駛入收費車道，持臨時牌照，分別從河南機場南收費站、航空港區北收費站和鄭庵收費站等入口到湖南江華收費站出站。司機因與5月5日3臺同一車型、入口站，收取的通行費額卻不一致為由，提出異議，情緒激動，引發了收費糾紛輿情。此時正值收費現場車流量高峰時段，全部開啟的三條人工出口車道已被校車占用了兩條，更緊急的是同行的十幾名校車司機一窩蜂聚集在車道，拿出手機不停地進行視頻拍攝。

▲路地路警協助配合現場

情況非常緊急，輿情就是命令。為控制事態的發展，值班站長迅速反映，果斷處置，兵分三路采取管控措施：一是增派人員增開備用車道維持好現場秩序，并電話報告應急值班室及分公司值班領導和分管領導；二是安排人員指揮車輛，宣傳政策、疏散車道滯留人員，防止不明情況的過往人員利用網絡平臺制造社會不良影響，并邀請車隊隊長到站部辦公室進行政策宣講和解讀，以取得對收費政策的理解與支持；三是積極主動聯系轄區路產大隊及當地警力取得支持，協助配合收費現場做好司機的解釋工作，并做好影像資料及證據的收集和整理。

▲工作人員對校車車隊隊長進行通行費用政策宣講和解讀

通過多方協調，在路地、路警強大的政策宣傳引導下，司乘人員意識到通行費的繳納是按實際通行路徑來收取，任何形式的偷逃繳通行費都屬于違法行為，無端擾亂收費站車道正常通行秩序也將受到法律追究，大家的情緒逐漸理性并穩定下來，及時表示了理解支持，沒有導致不良行為和后果。最后，9時許14臺車陸續繳費離開。