2月7日20時左右，道州東收費站出口車道一名司機急匆匆地跑至收費道窗口，對當班收費員說：“同志，幫幫我吧，我的電動汽車沒電了，已經低電量報警了，急需充下電，這附近也沒有充電裝置，能不能讓我在你們這充會電”。望著焦急的司機，當班班長立馬把情況上報給站值班人員，并領著司機來到站區。值班人員對司機說：師傅，不要著急，可以在我們這邊充電的，由于疫情期間，麻煩先到這邊量下體溫做個登記，稍等片刻，我去給你找排插。

由于電動汽車并不是司機本人的，也不知道電動汽車不接地線是充不了電的，忙碌一陣之后，終于讓電動汽車充上電了。但電動汽車充電耗時較長，值班人員便讓司乘人員到辦公室等，并給他們遞上熱水，司乘人員口中不斷念叨著，要不是有你們真不曉得怎么辦，真的太感謝你們了，讓我們感受到家鄉的溫暖。

“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好人間”，為過往司乘人員提供熱情服務，讓他們切實體會道高速人的無限溫情，讓他們能感受到家鄉的溫暖，簡單的一件小事，卻體現了對過往司乘人員的親情服務，樹立了道州東收費站良好的形象。